Önceki yazılarımızda sizlere lead kavramından bahsetmiştik. Bu haftaki yazımızda ise lead’lere hangi kanallardan nasıl ulaşılacağınıza dair bilgiler vermeye çalışacağız. Bununla birlikte lead’leri nasıl toplarız ve nasıl yönetiriz sorularına da cevap arayacağız.
Genel CRM algısına göre artık hepimiz satış zincirinin ilk halkasının lead olduğunu biliyoruz. Siz ister köklü bir firma olun ister bir start-up olun iş satış aşamasına geldiğinde ilk hedef müşteriye ulaşmak olacaktır. Satış devam ettikçe yeni müşteri arayışı da hep devam edecektir. İşte iş yapma olasılığınızın bulunduğu bu yeni müşteri adayına biz lead diyoruz.
En iyi potansiyel lead toplama stratejileri işletmenizi daha büyük kitlelerin önüne çıkaracaktır. İşletmelerin başarısı büyük oranda kaliteli potansiyel müşteri üretme yeteneğine bağlıdır.
Doğru müşteri adaylarına ulaşmak bir sonraki adım olan lead dönüştürme oranlarınızı da etkileyecektir. Siz doğru müşteri adaylarına ulaştıkça, lead’i anlaşmaya dönüştürme ihtimaliniz de doğru orantılı olarak artacaktır. Tabii burada lead yönetimini de doğru yapmak gerekir. Her aday sizin hedef kitlenize uygun olmayabilir. Belki de aradıkları ürün sizin ürününüz değildir. Burada doğru bir eleme yapmak ekibinizin gereksiz zaman ve efor kaybının da önüne geçecektir.
Peki hedef kitlelere nasıl ulaşırız?
Burada birçok yöntem sayılabilir. Dijital dünyada gerek reklam kanallarından, gerek maille ya da sosyal medya aracılığıyla müşteri adaylarına ulaşabilirsiniz. Süreç müşteri adayının sizi dijital pazarlama kanalları aracılığıyla keşfetmesiyle, onları harekete geçirecek bir mesaj veya görselle etkileşime geçmesiyle başlar.
Web siteniz üzerinden lead toplamak
Müşteri adayları web sitenizi ziyaret ettiğinde onları bir açılış sayfası karşılar. Burada ürün veya hizmetinizin tanıtımını, özelliklerini ya da rakip ürünlerden farkını anlatan içerikler sunabilirsiniz. Aynı zamanda web sitenizde paylaşacağınız bir form aracılığıyla web sitenizi ziyaret eden kullanıcılardan iletişim bilgilerini alabilirsiniz. Sizinle iletişim bilgilerini paylaşan her bir kullanıcı bir lead’dir.
Burada önemli olan kullanıcıları web sitenize çekebilmek. Sonrasında da onları ikna ederek iletişim bilgilerini paylaşmalarını sağlamak. Bunun için de dijital reklam kanallarını doğru kurgulamak büyük önem taşır. Gelin birlikte bu kanallardan bazılarına değinelim.
Arama Motoru Reklamları
Arama motorları üzerinden belirleyeceğiniz anahtar kelimeler aracılığıyla hedef müşteri adaylarına ulaşmanızı sağlayan kanallardır. Bu yöntem için en önemli detay anahtar kelimelerin doğru belirlenmesidir. Bu sayede iyi bir trafik elde edebilirsiniz.
Sosyal Medya
Günümüz şartlarında sosyal medya siteleri yüksek ziyaretçi sayısından dolayı reklamlar için en etkili kanalların başındadır. Bu siteler için üretilecek etkileyici içerikler sayesinde web sitenize çok sayıda ziyaretçi çekebilirsiniz. Aynı zamanda vereceğiniz reklamlar da ziyaretçi çekmenize yardımcı olacaktır.
Portföyünüzde yer alan müşterilerinize mail göndererek onları ürün ya da hizmetinizi kullanmaya ikna edebilirsiniz. Yine reklam tasarımı burada önemli rol oynar. Diğer önemli nokta ise mail listenizi genişletmek.
Tüm bu pazarlama yöntemleri için en önemli nokta olabildiğince kaliteli, çarpıcı ve detaylı içerikler oluşturabilmektir. Bu detaylara uygun şekilde hazırlanan içerikler sayesinde kullanıcılarınızın tıklamalarını artırabilirsiniz. Ama bu yeterli olmayacaktır. Etkileyici bir içerikle alabileceğiniz bir telefon ya da mail bilgisi sayesinde pazarlama zincirinizi sürdürülebilir kılabilirsiniz.
İçeriği beğendiyseniz önceki haftalarda paylaştığımız İşletmeler için Raporlamanın Önemi, Excel’den CRM’e Geçmek, Consultative Satış ve CRM Stratejisi Oluşturmak hakkında yazılan makalelerimize de göz atabilirsiniz.
Başka bir makalede tekrardan görüşmek üzere 👋
